Política de envío
En Touch Importados, nuestra prioridad es garantizar que tu experiencia de compra sea ágil, segura y satisfactoria. Por ello, te presentamos nuestras políticas de envío:
1. Productos 100% Originales
Todos los productos ofrecidos en Touch Importados son 100% originales y cumplen con los estándares de calidad establecidos. Garantizamos que recibirás exactamente lo que compraste.
2. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m., fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Envío
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del destinatario:
- Área urbana: 1-3 días hábiles.
- Área rural: 3-7 días hábiles.
Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o restricciones logísticas.
4. Costo del Envío
- Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $300.000.
- Para compras inferiores al monto establecido, el costo de envío se calculará al momento de finalizar tu compra, dependiendo de la ubicación y el peso del paquete.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un notificación por whatsapp con el número de guía y las instrucciones para realizar el seguimiento en línea.
6. Política de Entregas
- Las entregas se realizan en la dirección registrada al momento de la compra. Asegúrate de proporcionar información precisa y completa para evitar retrasos.
- En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente asumirá los costos de un nuevo envío.
7. Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con tu envío, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente en un plazo no mayor a 48 horas después de la fecha estimada de entrega. Estaremos encantados de ayudarte.
8. Zonas de Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional. Si tu dirección no se encuentra en nuestra zona de cobertura, te lo informaremos durante el proceso de compra.
9. Política de Devoluciones o Cambios
Consulta nuestra sección de "Políticas de Devoluciones" para más información sobre cómo proceder en caso de requerir un cambio.
10. Contacto
Si tienes dudas adicionales sobre nuestras políticas de envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: touchimportados@gmail.com
- Teléfono: 3146025451
- Horario de atención: Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m., domingos y festivos de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
En Touch Importados nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y garantizar tu satisfacción. Gracias por confiar en nosotros.